河南红星矿山机器有限公司24小时尽心尽力去解决用户问题的服务理念，拥有红星系列产品，您就拥有了安全和贴心的服务。用户可凭借有效的证明材料要求东山提供下列标准服务：
一、咨询服务：
1. 1、为用户提供专业化产品咨询、疑问解答及选型服务
1．2、专业团队为用户提供大型工程解决方案
二、安装服务：
2．1、用户可要求提供现场指导服务
2. 2、专业化安装队伍为用户提供现场安装服务及安装指导
三、售后服务：
3．1、对售出的设备实行终生维修服务。
3. 2、保修期内非人为因素造成的产品故障零配件免费更换。
3. 3、保修期内我们设备出现故障，我方将在24小时内作出响应，并给出初步确定。
3. 4、对用户的咨询者24小时内作出响应，并给出初步确定。
3. 5、对因用户使用不当，人为损坏；私自移动、拆卸；自然灾害等不可抗力造成的产品故障，公司提供收 费（材料成本）服务。
四、服务承诺：
我们将根据用户的需要随时提供上门服务。只需要您拨打一个电话，剩余的事情将由我们来做，给您一个满意的答复。